メール配信システム

 ダイレクトメール配信で集客

 登録フォームで見込客獲得

 オートレスポンダーで効率化

 効果測定で反応率アップ

 ハウスリストの構築

 目標管理・配信計画で売上達成

 RSSフィードでリーチ率アップ

 ハウスリスト（データベース）管理

登録フォームなどを通じて獲得したハウスリスト（配信リスト）のデータベース管理する機能です。

 配信リストのデータベース化

ダイレクトメールやメルマガを送る先の配信リストを、「メール商人」内の配信リストデータベースに登録します。配信リストの登録方法には、3種類あります。

• 手動登録
• CSVファイルでの一括アップロード
• 登録フォームからの登録

【図：配信リスト手動登録画面】

手動登録の場合、一件ずつ項目を入力し、更新・保存を行います。

 お客さまデータの一括アップロード

既存顧客リストなどのデータベースがある場合、CSVファイルで「メール商人」の配信リストに一括アップロードすることができます。

お名前やeメールアドレスをはじめ、購入された商品など、予め任意項目を設定し、その項目に合わせたCSVファイルを作成してアップロードします。

この際、任意項目などでお買い求めになった商品別のフラグを立てておくことで、購入商品別の配信グループにまとめて、メール配信することも可能になります。

購入された商品別、サービス別にお客さまをグループ分けをし、それぞれに適切な情報をメール配信することで、反応率、成約率が高まります。

 配信リストデータベースでの属性管理

「メール商人」の配信リストでは、それぞれの顧客ステージごとに、「潜在顧客」、「見込客」、「既存顧客」とわけて管理することができます。それぞれのステージごとに、フォローメールを変えて適切なアプローチ、フォローが可能になります。

【図：顧客属性】

 任意項目の追加

配信リストを管理する際、任意項目を設定しておくととても便利です。アドバンス検索機能を使って、任意項目ごとに検索、配信グループにまとめることができます。

【図：任意項目の追加画面】

【図：アドバンス検索画面】

お客さま属性ごとの配信グループの作成

スケジュールメールやテストメールは、基本的には配信グループごとに配信を行います。ですので、事前に配信グループを作成しておくととても便利です。

配信グループの作成方法には、3つ方法があります。

• 通常の配信リスト検索の結果をまとめる
• アドバンス検索での結果をまとめる
• メールの反応率、クリックしたリストでまとめる

配信グループは、いわゆる検索条件なので、その条件に合うリストが追加されれば自動的にその配信グループに組み込まれます。

たとえば、任意項目で、「Aという商品を買った人」というフラグを立てておけば、「商品Aグループ」という配信グループで検索したときにその顧客リストが含まれて検索されます。

任意項目や検索条件をうまく組み合わせて配信グループを作成し、適切な「情報」をメールでお伝えすることで、反応率、成約率を高めることができます。

さらに「メール商人」ではこんなことができます。

ダイレクトeメールの一括配信で販促！・・・ニュースレターの配信や購入客へのフォローメールの配信などでロイヤルティを高めます。また、オートステップメールの自動フォローで効率化も図れます。

登録フォームで見込客を獲得・・・集客施策（広告など）の費用対効果を高めるためには、サイトに訪問してくれたお客さまの足跡を残してもらい、そこへフォローすることが肝心です。

オートレスポンダーで効率化・・・登録フォームで獲得したお客さまにオートレスポンダー（ステップメール）機能の自動メール配信でフォローの効率化が図れます。

効果測定機能で反応率アップ・・・セールスレターの効果測定を行うことでお客さまの嗜好データを取ることができ、セールスレターの反応率をあげることができるようになります。

目標設定・配信計画で売上目標達成・・・計画したキャンペーン（プロモーション）に沿って、それに連動したメール配信スケジュールを組むことができ、経過測定で達成値が分かります。

RSSフィードでリーチ率アップ・・・メール配信と同じ記事を専用のブログサイトに記事投稿し、メールでのアプローチに加えてRSSフィードによるお客さまへの情報伝達率（リーチ率）を高めます。